Vendre des produits parapharmaceutiques
COMMENT VENDRE VIA SA PHARMACIE EN LIGNE ?
De plus en plus de pharmacies ouvrent leurs sites en ligne. Quelques unes ont un site de présentation à ce jour et beaucoup d’autres ont désormais un site e-commerce depuis la réglementation de 2013 qui les autorisent à vendre des OTC sur internet. Beaucoup d’autres sites sont actuellement en cours de réalisation, notamment chez Itekpharma.
Depuis 2013, le statut de pharmacien évolue progressivement en qualité de cyber-pharmacien. Confrontés aux nouvelles technologies, ils ont le choix de faire sous-traiter intégralement leur nouvelle officine en ligne ou bien de prendre en charge des actions, notamment des actions webmarketing.
Les pharmaciens font très peu de marge sur la vente de leurs produits sur internet, ils ne peuvent pas toujours baisser les prix des frais de port. De plus, de grosses officines cassent les prix et le discount prend forme dans le domaine de la santé. Enfin, les pouvoirs publics ne prennent pas leurs responsabilités face à cette nouvelle réglementation et n’informent pas les citoyens. Beaucoup d’entres eux pensent encore que la vente des médicaments sur internet est interdite ou bien qu’il s’agit de contre-façon.
Il n’est pas seulement nécessaire de bien référencer un site, mais de l’animer et fédérer des réseaux autour de celui-ci, d’informer et mettre en confiance. Il s’agit de rappeler que derrière chaque officine en ligne, il existe un ou plusieurs professionnels soucieux de leur devoir de conseils et surtout de la santé et bien-être de chaque internaute.
Le pôle formation a été créé dans le but d’aider les pharmaciens à booster leur site par eux-mêmes. Il est nécessaire de les former aux techniques et à l’ensemble des leviers webmarketing pour les encourager à adopter les bonnes pratiques et à proscrire les mauvaises en tenant compte des législations en vigueur.
LES OBJECTIFS DE LA FORMATION WEBMARKETING
L’objectif de la formation consiste à comprendre comment fonctionne le référencement et le positionnement d’un site e-commerce afin d’être efficace dans la vente en ligne.
• Webmarketing : Comprendre les enjeux et les perspectives
• Référencement naturel : connaître les bonnes pratiques, optimiser son référencement naturel
• Social media : comprendre les enjeux des réseaux sociaux et maîtriser leur pratique
• Référencement mobile : adapter les techniques aux nouvelles tendances
• Référencement dit payant : comprendre les enjeux et principes
LE PROGRAMME DE FORMATION
Partie 1
Webmarketing : comprendre les enjeux et les perspectives
• Evolution des technologies et des usages du Web
• Comportements et attitudes des E-consommateurs
• Règles de protection de l’individu sur le Web
• Les différents profils : Webmarketeur, traffic manager, community manager…
• Règles de protection de l’individu sur le Web
• Stratégies de communication et plan d’e-communication
Partie 2
Référencement naturel (SEO) : connaître les bonnes pratiques, optimiser son référencement naturel
• Fonctionnement des moteurs de recherche
• Ergonomie d’un site web : les bonnes pratiques
• Optimisation du SEO : structure d’un site, contenu HTML, balises méta, facteurs bloquants et favorisants, rédiger efficacement pour les moteurs, les mots clés
• Stratégies des liens : Backlinks et NetLinking
• Les spécificités du E-commerce : stratégie de co-conception et de mise en avant des produits et services, concept de la ‘longue traîne’
Partie 3
Social media : comprendre les enjeux des réseaux sociaux et maîtriser leur pratique
• Liste des médias et réseaux sociaux
• Animer ses communautés : les clés (Parler, Ecouter, Récompenser, Associer)
• E-réputation : rôle des influenceurs dans la gestion du discours de marque.
• Utilisation des outils du web : blogs, wikis, plateformes de partage, FAQ dynamiques
• Le buzz ou marketing viral : objectifs (notoriété, trafic, image, fidélisation) et techniques (teasing, vidéos, jeux, concours, rich média etc.)
Partie 4
Référencement mobile : adapter les techniques aux nouvelles tendances
• Le mobile : impact et perspectives
• Les applications : les enjeux
• Les stratégies multi-canal (Website, mobile Website, application)
Partie 5
Référencement dit payant : comprendre les enjeux et principes
• Les Google Adwords et le concept de liens sponsorisés : définition et enjeux, créer une campagne, optimiser son Quality Score
• Stratégie e-mailing-newsletter
• L’affiliation : comparateurs de prix, sites de bons de réduction, cash back etc.
• La publicité mobile : SMS/MMS
Partie 6
Outils d’analyse :
• Audit : observer son positionnement, analyser les résultats
LES MOYENS MIS EN PLACE
• Apports théoriques et pratiques de l’intervenant
• Echanges avec les participants
• Cas pratiques évalués par l’intervenant : études directes sur les sites et/ou les communautés des participants
• Mise à disposition d’un livret de travail résumant la formation.
Nous remercions Annabelle ALIX pour ce très bel article dans Porphyre et Delphine BEDOUILLAT de la Pharmacie GRIM pour sa participation.