¿Farmacia en línea real o farmacia virtual? ¿Cómo distinguirlas?

Una farmacia en línea es una extensión virtual de una farmacia física. Solo puede ser reconocida como tal si cuenta con el respaldo de una farmacia física y si su sitio web está alojado en servidores autorizados por la Agencia Regional de Salud, el Ministerio de Sanidad y el Colegio Nacional de Farmacéuticos.
Para distinguir las farmacias en línea auténticas de las falsas, hay que comprobar una serie de cosas en el sitio web: el nombre del farmacéutico, su número de RPPS (Répertoire Partagé des Professionnels de Santé), los datos de contacto de su farmacia y su número de licencia, y el nombre y los datos de contacto del anfitrión. Asimismo, los enlaces al sitio web de la Ordre National des Pharmaciens y al Ministerio de Sanidad deben estar claramente visibles en la interfaz. Además, los clientes deben disponer de una cuenta privada para poder comunicarse con el farmacéutico. Por último, el sitio web de la farmacia debe estar escrito en francés.
Para mayor simplicidad, la lista de todas las farmacias en línea autorizadas está a disposición del público en el sitio web de la Ordre National des Pharmaciens.

¿Es posible comprar medicamentos por internet y recibir asesoramiento de un farmacéutico?

El servicio de atención al cliente no desaparece con la llegada de la farmacia en línea, sino que evoluciona. Los farmacéuticos que se expanden en línea están obligados a ofrecer un asesoramiento personalizado directamente desde la interfaz de la farmacia. Los clientes que disponen de una cuenta segura en el sitio pueden hablar libremente con el farmacéutico sobre las recetas, la naturaleza de los medicamentos, las contraindicaciones, etc., sin tener que desplazarse y con total confidencialidad.

Compra online lo que no te atreves a comprar en una farmacia física

La farmacia en línea es una garantía evidente de discreción. ¿Quién no se ha sentido avergonzado en el mostrador de la farmacia al pedir preservativos o pañales para la tercera edad? Con la farmacia en línea, la confidencialidad es absoluta.
En el caso de los «estimulantes sexuales», que solo pueden adquirirse con receta médica, también es posible pedirlos discretamente en el sitio web de la farmacia, pero deben recogerse en el mostrador de la farmacia previa presentación de la receta. Lo mismo se aplica a todos los medicamentos sujetos a prescripción médica.
El respeto y la protección de los datos sanitarios son primordiales en todos los casos, y están en el centro de los problemas a los que se enfrentan las farmacias. Gracias a la obligación de alojar los sitios en línea con un proveedor de servicios autorizado por la ARS, los consumidores/pacientes se sienten seguros sabiendo que sus datos sanitarios están protegidos del riesgo de piratería y pirateo informático.

El crecimiento de las farmacias en línea amenaza con acabar con las farmacias físicas

Del mismo modo que los supermercados han lanzado farmacias en línea sin reducir el número de personas que visitan sus tiendas, las farmacias en línea no representan una amenaza para las farmacias físicas. Al contrario, se complementan. Las farmacias en línea no sólo facilitan la vida cotidiana de los consumidores, sino que también, y sobre todo, impulsan el negocio de los profesionales.
Además, una farmacia en línea no puede existir sin el apoyo de una farmacia física, y sólo pueden venderse en línea medicamentos no médicos. Así pues, la farmacia física tiene un brillante futuro por delante, sobre todo si se adapta a Internet, que le permitirá adaptarse a los nuevos hábitos de consumo de sus pacientes.

Comprar por Internet da ventaja competitiva, pero fomenta el consumismo

Como sitio de comercio electrónico, la farmacia en línea está naturalmente sometida a una cierta competencia. Para los consumidores, esto es una ventaja que puede suponer un ahorro real. En cuanto a la política de precios, las farmacias en línea no están sujetas a las mismas limitaciones que las farmacias físicas y son libres de fijar sus propios precios. Por tanto, pueden ofrecer tarifas preferentes.
Según un estudio realizado por EuroClinix en 2012 sobre el comportamiento de los franceses a la hora de comprar medicamentos por internet, 50% de los encuestados estaban motivados por el atractivo del precio, prueba por si hiciera falta de que comprar por internet suele rimar con ahorrar dinero.
Sin embargo, este análisis debe matizarse en la medida en que los franceses tienen una relación compleja con la salud y siguen siendo reacios a pedir sus medicamentos en línea (solo 4% de los franceses dieron el paso en 2013 - Fuente: encuesta Ifop). Así pues, por razones prácticas, pero sobre todo por un sentimiento de confianza, los consumidores/pacientes franceses tenderán a hacer sus pedidos en el sitio web de su farmacia física habitual, y no tratarán necesariamente de aprovecharse de la competencia.
Por otro lado, comprar en línea da acceso a multitud de productos y, en comparación con una farmacia tradicional, la exposición de los medicamentos en internet permite mostrarlos de forma mucho más destacada. Por tanto, las farmacias online pueden animar a los consumidores a comprar más, pero sobre todo pueden ofrecerles productos que no necesariamente tienen espacio para almacenar en su farmacia física, por lo que pueden satisfacer una demanda mucho más amplia.

Con los gastos de envío, los productos vendidos en línea no serán necesariamente más baratos

Aunque se percibe como una fuente de ahorro, la farmacia en línea es ante todo un servicio al individuo en términos de ahorro de tiempo, confidencialidad en la compra de medicamentos y comodidad cotidiana.
Aunque la farmacia en línea cumple las normas de un sitio de comercio electrónico tradicional y, por tanto, puede ofrecer a los consumidores productos atractivos y precios competitivos, este no es su principal objetivo.

Comprar en línea ahorra tiempo: ¡no es necesario ir a la farmacia y esperar!

Esta es sin duda una de las principales ventajas de la farmacia en línea. Desde un punto de vista puramente práctico, permite a los habitantes de las ciudades evitar las colas en las farmacias de las grandes ciudades o, por el contrario, ofrece la posibilidad de pedir sus medicamentos en línea y recibirlos en su domicilio cuando la farmacia está muy lejos de casa. Del mismo modo, con la farmacia en línea, ahora es posible reservar una cita tardía con el médico, encargar los medicamentos al llegar a casa y recogerlos a la mañana siguiente. Para 38% de los franceses encuestados por EuroClinix, comprar medicamentos en línea significa incluso evitar una consulta presencial con el médico.

Los medicamentos que se venden por Internet son falsos

50% de los medicamentos vendidos en internet son falsos, según un estudio de 2012 de EuroClinix. Viagra, adelgazantes, somníferos y antigripales encabezan la lista de medicamentos falsificados.
Estas cifras alarmantes no hacen sino recordar la importancia del marco jurídico que regula la venta de medicamentos en línea, que permite ofrecer ahora servicios fiables y seguros a los consumidores y da garantías sobre la calidad de los productos adquiridos.
Para hacer frente a la venta de drogas ilícitas, tenemos que recurrir a sitios autorizados por la Agence Régionale de Santé. En la actualidad hay unos cincuenta, y más de 150 solicitudes pendientes.

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