Eso fue antes de que en 2013 se aprobara un decreto que autorizaba la venta online de medicamentos sin receta. «Sabíamos que la ley se iba a aprobar, pero no cuándo. Así que sentamos las bases de nuestro sistema dando prioridad a la venta online de parafarmacia, lo que nos permitió tomar la delantera tecnológica mediante el desarrollo de una solución comercial llave en mano".
Sólo esperábamos esta luz verde para acelerar las cosas», explica su director, Yves Bottin Putnikovik. Y la empresa va viento en popa. De 25 farmacias en 2010, Itekpharma cuenta ahora con más de 300, y sus ventas han experimentado un ascenso meteórico, pasando de 150.000 euros en 2010 a 850.000 euros en 2013 (con un beneficio neto de 80.000 euros). Debería alcanzar el millón de euros en 2014.
Orientación al marketing web
Para que sus clientes puedan obtener la autorización de venta en línea, Itekpharma ha invertido 80 000 euros en servidores sanitarios personales homologados.
Reclama el 30 % del mercado de farmacias en línea autorizadas, limitado actualmente a 193 dispensarios. Pero el negocio crece. «Tenemos 150 solicitudes en curso. Los farmacéuticos buscan nuevas fuentes de crecimiento, y han comprendido claramente que la web es una solución, sobre todo con el enfoque »click and collect", que es un verdadero servicio de valor añadido", añade el Director General. Y la competencia también.
Por eso Itekpharma cambió recientemente su modelo de negocio hacia el marketing web. «Optamos por centrarnos en la calidad, no en la cantidad, para que se nos pudiera juzgar por resultados concretos», afirma Yves Bottin Putnikovik. Por eso se han desarrollado paquetes de marketing que han culminado en la creación de un canal de Web TV para atraer tráfico a través de pastiches cortos que generan visitas y tráfico.
Gaëlle Cloarec
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