Un mercado con un importante potencial de crecimiento

El estudio de Harris Interactive: Les Français et l'achat de produits de santé sur Internet publicado en febrero de 2015 (Fuente: Harris Interactive) muestra que 44% de los franceses están dispuestos a comprar medicamentos por internet, pero sólo 62% de ellos dicen saber que las farmacias pueden vender en línea medicamentos sin receta. Estas cifras deben compararse con los 59% de internautas que ya han comprado en línea según el estudio de la FEVAD (Fuente: Cifras clave del estudio FEVAD 2014).

¿Cómo afrontar las objeciones de los consumidores?

Estas cifras demuestran que la venta en línea de medicamentos sin receta sigue teniendo un gran potencial de crecimiento, pero ¿qué objeciones tienen los consumidores? Harris Interactive ha identificado los principales obstáculos para que los franceses compren medicamentos en línea, que son la calidad y el origen de los medicamentos. En cambio, las principales motivaciones son el precio y la facilidad de acceso. Por tanto, las farmacias en línea tienen un papel tranquilizador que desempeñar para demostrar a los internautas que pueden esperar el mismo nivel de servicio y los mismos productos que en una farmacia.

Itekpharma ayuda a los farmacéuticos a desempeñar su papel tranquilizador

Itekpharma apoya a los farmacéuticos que desean empezar a vender medicamentos en línea: Nuestra solución de comercio electrónico incorpora una serie de características específicas para ayudar a tranquilizar a los usuarios de Internet e identificar al farmacéutico en línea como un socio de confianza a través de un sitio web dedicado y claramente identificado como adscrito a una farmacia. Entre ellas se incluyen el fichero ARS, el alojamiento autorizado de datos sanitarios, el diálogo paciente-farmacéutico, la recogida del pedido en la farmacia, la recogida de reseñas y la gestión del servicio posventa.