ordonnance en ligne en pharmacie

En 2020, les patients sont largement connectés, ils attendent donc de l’ordonnance en ligne en pharmacie.
C’est pourquoi, notre agence digitale Itekpharma a développé cette solution il y a déjà de nombreuses années… Et l’ordonnance en ligne s’est particulièrement développée en officine avec notre nouvelle solution Izyflex.

Pourquoi proposer de l’ordonnance en ligne en pharmacie ?

L’ordonnance en ligne en pharmacie est aujourd’hui un service devenu indispensable. Deux principales raisons expliquent son succès.

Gain de temps en officine

Le gain de temps reste l’argument principal de ce service digital. A l’heure où les patients sont devenus des consommateurs pressés, où tout doit aller vite, où tout doit être prêt… L’attente au comptoir de sa pharmacie devient un vrai frein à la fidélisation et à l’acquisition de nouveaux patients pour une pharmacie. D’autant plus lorsque cela concerne de la médication qui n’est pas forcément en stock. Imaginez l’expérience de certains patients. Faire la queue au comptoir pendant quelques minutes. Puis patienter encore quelques minutes pour que le pharmacien vérifie ses stocks pour vos médicaments… Pour finalement entendre de son pharmacien que les médicaments ne seront disponibles que le lendemain… Que de temps perdu !
L’ordonnance en ligne solutionne ces situations. Le patient ne se déplace que lorsque l’ordonnance est prête. Et il est prévenu avant de se déplacer si un médicament est manquant ou nécessite un délais.

Ainsi, lorsque le patient vient chercher son ordonnance, il optimise son temps passé à la pharmacie. Idéal pour les actifs à l’emploi du temps chargé… Mais aussi pour les plus fragiles d’entres nous. En effet, ils doivent éviter au maximum le contact physique prolongé avec d’autres personnes en ces temps d’épidémies !

La livraison de proximité

La livraison de proximité d’ordonnances est un service à valeur ajoutée pour une pharmacie. En effet, notamment pour cette population fragile ou à pathologies lourdes, la livraison de médicaments est un vrai plus. Le patient (ou ses aidants) transmet l’ordonnance en ligne en pharmacie au travers de son site web sécurisé. Et l’officine peut, si elle le souhaite, proposer un service de livraison de proximité, gratuit ou payant. La plupart des officines s’engagent à livrer les médicaments dans les 24H.
L’intérêt pour les pharmacies est aussi de proposer du panier complémentaire avec des produits de parapharmacie ! Les gros E-Commerçants n’ont qu’à bien se tenir, les pharmaciens d’officines arrivent pour reconquérir leurs clients connectés !

Comment fonctionne l’ordonnance en ligne ?

C’est très simple… Et c’est d’ailleurs ce qui fait son succès ! Le patient prend en photo son ordonnance ou la scan. Puis il remplit un formulaire en ligne, parfaitement sécurisé. Il peut télécharger une ou plusieurs ordonnances et indiquer des informations complémentaires pour le pharmacien. Ce formulaire se remplit aussi bien sur ordinateur, tablette ou sur mobile très simplement. Le patient choisit son heure de retrait souhaité pour ses médicaments et attendra la confirmation de l’officine lorsque l’ordonnance sera prête.
Dans un monde où le digital prend de plus en plus de place… La pharmacie se doit d’être connectée pour rester compétitive et dans l’ère du temps.

L’ordonnance en ligne pour le pharmacien

Du côté du pharmacien, c’est tout aussi simple. Notifié qu’une ordonnance en ligne lui a été transmise, il peut la retrouver dans le Back-Office de sa solution Itekpharma ou Izyflex pour la préparer. Une fois prête, le pharmacien n’a plus qu’à mettre à jour le statut de l’ordonnance comme “prête”, ce qui notifie automatiquement le patient. Ce processus permet aussi à l’équipe de la pharmacie d’optimiser ses tâches. En effet, la préparation des médicaments d’une ordonnance en ligne n’est pas à la minute prêt… Et peut donc être faites entre deux patients au comptoir.

N’attendez plus pour proposer un service d’ordonnance en ligne en pharmacie de qualité et sécurisé à vos patients. Demain, il sera trop tard ! Contactez-nous pour plus d’informations ou une démo.