El ciberfarmacéutico o el trabajo del futuro para las farmacias

Con la llegada del comercio electrónico, las profesiones de farmacéutico y parafarmacéutico tienden a evolucionar hacia nuevas competencias y nuevos estatus, los de ciberfarmacéutico.

Todos los farmacéuticos y parafarmacéuticos que tienen un sitio web pueden elegir entre subcontratar el SEO a una agencia web o contar con un farmacéutico interno que se encargue de gestionar el sitio, darle visibilidad, optimizar su posicionamiento y poner en marcha todas las herramientas necesarias para convertir a los internautas en clientes.

Pero para todos ellos, tanto si se dedican al comercio electrónico como si confían esta tarea a un tercero, esta nueva legislación está revolucionando su negocio, y es necesario hacer ajustes para garantizar que puedan enfrentarse a Internet con tranquilidad.

Marketing web para informar y orientar a los futuros e-farmacéuticos

Un año después de la entrada en vigor de la nueva legislación que autoriza la venta online de medicamentos no sujetos a prescripción médica, muchos farmacéuticos se lanzan a la aventura y, en lo que respecta a los profesionales del marketing sanitario web, destacan dos perfiles de farmacéuticos. En primer lugar, están los que no saben nada sobre la gestión de un sitio web y desean recibir formación para comprender los entresijos de una actividad de este tipo (técnicas, herramientas, retorno de la inversión, etc.). Estos farmacéuticos optan generalmente por externalizar su farmacia.

En segundo lugar, hay farmacéuticos que están familiarizados con Internet pero que no dominan las técnicas actuales de marketing web. Necesitan las claves para ser eficaces y saber activar las palancas adecuadas. Para estos farmacéuticos, el sitio lo gestiona internamente un ciberpreparador formado.

Aunque todos los farmacéuticos están más o menos preparados para afrontar el auge de la farmacia electrónica, comparten los mismos temores ante esta nueva actividad, que no controlan y que no pueden poner en práctica. Curiosos pero prudentes, necesitan tiempo y resultados para familiarizarse con esta nueva herramienta. No se dan cuenta inmediatamente de que se trata de un negocio en sí mismo que hay que gestionar con seriedad a diario. Por ello, a menudo recurren a la formación una vez lanzada la farmacia en línea, en lugar de anticiparse a su creación.

Hoy en día, todos los farmacéuticos reconocen la necesidad de formarse porque, a largo plazo, la farmacia en línea será un importante motor de crecimiento de las ventas.

Necesidad de crear programas escolares específicos

Aunque el enfoque parece accesible y recomendable, hay que decir que el coste de la formación puede ser un obstáculo para las farmacias, que reciben muy pocas subvenciones. La reciente legislación está animando a las farmacias a desarrollarse en línea, pero por el momento no ofrece un apoyo óptimo en términos de presupuesto. Por ello, Itekpharma ha diseñado una formación que incluye todas las palancas necesarias para dominar y gestionar su e-officin (Webmarketing, SEO, SEA, Social Media, etc.). Itekpharma es la única empresa en este nicho específica para las e-farmacias, e insiste en la necesidad de incorporar este nuevo aspecto en los cursos universitarios. Itekpharma trabaja actualmente en el desarrollo de un plan de estudios específico que tenga en cuenta esta necesidad de polivalencia en las escuelas y universidades, y también está presionando al OCPA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé) para que la formación sea más accesible económicamente.

 »No se trata sólo de formar, sino de transmitir mi saber hacer y mi pasión, para que todos nuestros clientes disfruten realmente poniendo en práctica sus nuevas competencias profesionales.»
Aurélie VASSELIN, Directora de Marketing Web de Itekpharma e Instructora de Marketing Web